Además, nuestro Blog está repleto de consejos útiles de diseño, plantillas y ejemplos. Espero que este artículo te haya resultado útil y empieces a aplicar lo aprendido en tu organización. En la predisposición de mandos más extendida de una moto el embrague se... ¿Qué género de link es la acetamida? Lomas de Chapultepec, II Sección. Fecha: 25 de septiembre del 2021. Sin embargo, solo el 49% del liderazgo empresarial afirma que sus organizaciones se dedican a monitorear y detectar problemas con antelación. Es a través de este conjunto de reglas, acciones y parámetros que tu empresa puede identificar, prevenir y corregir problemas antes de que sean inevitables. Nuestro creador de reporte de incidentes te permitirá editar rápidamente las secciones existentes o añadir las tuyas. Puedo darme de baja en cualquier momento. Si bien en los empleos los sucesos inesperados son comunes, es necesario levar un control y que sean reportados, así se podrán tomar medidas. Los reportes de incidencias son unos documentos que tienen que generarse cada cierto tiempo en cualquier empresa. Aun así, sin importar qué formato uses, todos deben de contener ciertos puntos esenciales, los cuales son: Hay información que a veces debes de incluir y que solo se encuentra en otros documentos. Accede al punto «Cálculo/ Gestión de incidencias/ Incidencias Excel» y pulsa el botón «Formatos». ¿Cómo hacer una hoja de incidencias? Cuando no están motivados, son más tendentes a crear incidencias . Los formatos tienen una función vital de control en las operaciones de votación. – Ahora, pulsa el botón ‘Nuevo’ e informe el código de formato de incidencias y la descripción, pulsa ‘Aceptar’. Los registros. Así, te salvas de las multas que los organismos de tu país te puedan poner, además de crear un mejor ambiente laboral. ¿Por qué es importante reportar las incidencias en el trabajo? Nombre empleado: Francisca Canales Tarea a realizar: Evaluación del cumplimiento de los horarios de los trabajadores de a fabrica de telas. Hay que hacer estos reportes con toda la seriedad y objetividad posibles, para garantizar los mejores resultados. Los campos requeridos estan marcados con *. Estructura tu informe A lo largo de los artículos hemos propuesto una estructura de informes técnicos básica. Restringir el acceso a la obra al personal autorizado. Las incidencias laborales son todo cambio o alteración de la rutina que ocurre en un periodo determinado e influye en el cálculo de la nómina. The consent submitted will only be used for data processing originating from this website. Asegúrate de que estas medidas se apliquen, porque si no, ¿qué caso tiene hacer este reporte de incidencias laborales? Obrero. ¿Qué elementos debe tener un procedimiento de gestión de incidencias? ¡Uy! INCAPACIDAD: Licencia médica expedida por el ISSSTE, IMSS, SECTOR SALUD expedida al trabajador Santa Lucia, 23 de Mayo del 2019 En la UEN XXX siendo las 10.30 horas, en ocasión del recreo, el estudiante de X grado Fulanito de tal CIV. 1. Descarga nuestra plantilla para la comunicación de incidentes. Por lo tanto, a la hora diseñar tu procedimiento de gestión de incidencias, acuérdate de asignar los responsables por sector y hacerlos saber sus responsabilidades. RFC de la empresa. Cuando has realizado un reporte de incidencias, este debe de ser verificado por tu empresa. Incidencias Excel: Cómo crear formatos Excel para informar las incidencias del mes. El personal en terreno podrá entrar a la aplicación móvil y registrar un suceso en su jornada laboral. 2014 # Actualización 0. Si ha ejecutado todas las pruebas del panel Pruebas, seleccione la prueba cuyos resultados desea consultar. Sin embargo, algunos datos que no pueden faltar son: Día, fecha y hora. Debes hacer sentir que su voz es escuchada si ocurre un incidente. Desglosa cada uno de los meses del año. Una forma sencilla de evitar esto es añadir tu logo, paleta de colores o marca al informe. 1 de 2 . Esto además de servir como un soporte para calcular las incidencias y mantener un inventario, ayuda a fomentar la disciplina entre los colaboradores, siendo muy útil el uso de un reloj checador. ¿Reportó a alguien o ocultó el problema? Coordinar las acciones y funciones de control de la aplicación correcta de los métodos de trabajo. En dado caso la ausencia se de por sanciones o conflictos laborales o incluso por cuestiones personales, no se le dará retribución. Te explico como funciona la plantilla de control de incidencias o control de tickets en Excel que puedes descargar en http://www.planillaexcel.com/seguimient. Quizás te interese: ¿Cómo mejorar la gestión de incidencias? Añadir esas fotos a tu reporte de incidente debería ser tan fácil como tomarlas, ¡Y con Venngage lo es! Descubre cómo es el proceso típico. En Melior, aconsejamos empezar por una llamada. Más de 80 subtítulos pegadizos de Instagram de Pascua. La actividad que se estaba efectuando cuando ocurrió el acontecimiento. El reporte se le entregará y deberá ser firmado por el responsable de recursos humanos o por el jefe directo de la persona que lo entrega. Estos datos tendrán que guardarse en el expediente laboral de cada trabajador. ¿Pusiste en marcha tu procedimiento de gestión de incidencia? así como bajas médicas o bajas por maternidad. Comunicación: Cuando sucede algún incidente, suele generarse el pánico entre los trabajadores. Si te fijas bien, no solo se trata de evitar la insatisfacción del cliente, sino de dar respuesta con estrategias postventa, que le brinde al cliente "tranquilidad". Quizás te interese leer: Gestión de crisis: ¿qué hacer antes, durante y después? Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Nuestro foro abierto a todos los usuarios, @2011 Kizeo Forms - Kizeo - SAS con un capital de 80 000 € | Menciones legales | Política de privacidad | CGV - GCU | Documento de seguridad, no conformidades, incidentes, casi accidentes, averías de maquinaria o, , un proyecto de obra, etc. Tu procedimiento de gestión de incidencias será exitoso si dispones de profesionales cualificados en puestos clave. La cohesión intermolecular es mayor en la acetamida , que puede formar links de hidrógeno intermoleculares a... La Pascua es la época más alegre del año, es un momento excelente para... Plástico – El recurso más cómodo, económico y duradero que utilizamos a diario con... No espere el día del maestro, fin de año o cualquier día especial para... La desigualdad de género o discriminación de género es cualquier trato desigual, que incluye... A veces, es posible que su pareja se haya mudado lejos de usted por... Un estudiante que recibe el tipo adecuado de motivación en el momento adecuado puede... Con que mano se acciona el embrague de una motocicleta. También aprendiste cómo clasificar las ocurrencias que se desvÃan del estándar establecido. Podrá añadir fotos, audio, geolocalización, firma digital y más datos. Elaborar el formulario u obtener uno prestablecido 3.2 2. Conformidad es cuando algo o alguien cumple los requisitos fijados por el sistema de gestión de calidad de una empresa. Cálmalos en caso de que estén muy nerviosos, para que puedan hablarte de lo sucedido con más claridad. Haz que los empleados sean conscientes de lo que les pides, y pon al tanto a los nuevos que vayan entrando. Buen consejo, pero cuando los lÃderes empresariales se enfrentan a una grave… Gracias por suscribirte a nuestra comunicación por correo electrónico. Envía tus reportes de incidencias para realizar el cálculo. Por ejemplo, âtodos los cuadernos producidos deben tener 20 cm de ancho y pueden exceder un máximo de 1 cm por piezaâ. En el menú de contexto, haz clic en " Nueva regla… ". No importa si necesitas uno para tu oficina, lugar de trabajo, emprendimiento o escuela, tenemos todo bajo control con una variada biblioteca de formularios y plantillas de reporte de incidentes. Solamente hay que analizar las incidencias que se consideren importantes (que no deberían ser más del 5% o 10% del total… ya que hay que tener en cuenta que hacer este análisis lleva mucho tiempo). Es importante que estas personas tengan claro sus funciones y las actividades que deben monitorear, además de tener la autonomÃa necesaria para tomar decisiones en el dÃa a dÃa. En el área Índice, seleccione las casillas con los datos de cada resultado de conflicto que desea que aparezcan en el informe. El procedimiento de gestión de incidencias es la piedra angular de la mejora continua de procesos. Por otro lado, si algún producto, servicio o proceso no está conforme, esto puede convertirse en una incidencia, dependiendo de los parámetros que estableceras. A continuación te mencionamos los elementos básicos que debe de tener un recibo de nómina: DATOS DE LA EMPRESA Razón Social de la empresa. para que puedan investigarlo y/o aplicar acciones correctivas. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Este tipo de control es interesante para conocer el volumen de incidencias que se revisan al día, a la semana o al mes, te ayudará a identificar las más similares, además de reportar el tiempo de la resolución de las incidencias. La primordial función de una hoja de incidencias es dejar perseverancia por escrito de no conformidades, incidentes, prácticamente accidentes, averías de maquinaria o cualquier circunstancia que pueda suponer un óbice para el normal funcionamiento de una compañía, un proyecto de obra, etc. Así, utilizando plataformas sencillas, intuitivas y siempre disponibles se puede crear un reporte de incidencias dinámico, funcional y legible siguiendo estos puntos: 1. 5- enlace telefónico. Luego de un mes de haberse aplicado la estrategia de marketing cumpliendo con los lineamientos iniciales se determinó que el objetivo fue cumplido con éxito. Inclusión de fotos, notas de voz, datos de geolocalización y otros datos que puedan ayudar a esclarecer lo ocurrido. Plataforma de experiencia del desarrollador, Conecta miles de aplicaciones para todos tus productos de Atlassian, Dirige una organización de software de metodología ágil de primera clase, desde la detección hasta la entrega y las operaciones, Permite a los equipos empresariales, de desarrollo, TI y operaciones ofrecer un excelente servicio a gran velocidad, Capacita a los equipos autónomos sin perder coordinación organizacional, Ideal para empresas emergentes, desde la gestación hasta su salida a bolsa, Consigue las herramientas adecuadas para el crecimiento de tu negocio, Descubre cómo garantizamos el éxito de los grandes equipos, Planifica, crea y lanza productos de calidad, Optimiza la gestión de los recursos humanos, Simplifica todos los procesos financieros, Responder, resolver y aprender de las incidencias, Aplicaciones que mejoran los productos de Atlassian, Documentos y recursos para compilar las aplicaciones de Atlassian, Cumplimiento, privacidad, hoja de ruta de la plataforma y mucho más, Historias sobre política corporativa, tecnología, equipos y consejos, Preguntas frecuentes sobre nuestras políticas, Un centro de recursos para equipos y administradores, Formación y certificaciones para todos los niveles de competencias, Un foro para conectar, compartir y aprender. Adoptar un modelo para registrarlas te permitirá documentar cada evento en detalle, sin perder ninguna información relevante. El área de talento es la encargada de revisar cuáles fueron las incidencias laborales durante el mes a liquidar. y hacer los análisis e investigaciones que sean pertinentes. \xbf Qué acciones provocan incidencias con el usuario ? Fecha del día que se abre la incidencia Fecha de resolución El miembro del equipo que ha abierto la incidencia Nosotros recomendamos utilizar un texto estándar para empezar. Existen numerosas formas de clasificar eventos dentro de un procedimiento de gestión de incidencias. Es decir, te ayuda a identificar tus vulnerabilidades y a tomar medidas concretas para protegerte de escenarios amenazantes. El siguiente paso para elaborar una plantilla de Excel de control de vacaciones y ausencias es inmovilizar 4 columnas en la parte izquierda de la pantalla. Enseguida te explico sus diferencias: El reporte de incidencias laborales es un documento o formato en el que se colocan los detalles relacionados con sucesos que interrumpen las actividades habituales de una compañía. Así, si en ella se recogen incidencias relacionadas con las circunstancias de la persona usuaria se anotará, por poner un ejemplo la evolución y contestación de los usuarios a las actividades planteadas en sus pertinentes planes de cuidados personalizados. 30 de marzo de 2021. Un reporte de soporte técnico es un mecanismo indispensable para registrar los defectos que impiden a un cliente disfrutar del servicio o producto que una empresa suministra. Este es un ejemplo de plantilla para la comunicación de incidentes que puedes usar durante un periodo de mantenimiento programado. Ejemplo 1- Accidente Acta de incidencia 0001-19. En cualquier tipo de negocio pueden existir problemas o errores que se corrigen a medida que los clientes o usuarios así lo requieren. No importa si el problema es grande o pequeño, debes llenar un formulario de reporte de incidente. ¿Cómo avisar que voy a faltar al trabajo? Falta de herramientas para atender incidencias . Crea formularios para reportar distintos tipos de incidencias: de seguridad, salud, medio ambiente o calidad. A continuación, te mostramos los pasos para dar de alta en la aplicación estos formatos: 1. Plantea soluciones o mejoras 4 Ejemplo de reporte de incidencias de personal 5 Ejemplo de reporte de incidencias escolar para alumnos Según los encuestados en el estudio de Deloitte, la reputación corporativa (70%), el desempeño financiero (69%) y la eficiencia operativa (64%) fueron los elementos que tardaron más de un año en recuperarse de crisis pasadas. Da un seguimiento a las medidas que propongas, y disminuye todo lo que puedas estos incidentes. Sirve para documentar el análisis de las causas que han provocado un percance o accidente en un sitio de trabajo. La llegada y realización del trabajo. Llenar el formato Se debe llenar el formato que utiliza la empresa: Debe redactarse adecuadamente y ser muy específico con la información. Sin un procedimiento de gestión de incidencias, eres vulnerable a estos y otros daños. Esta ha sido la guía que puedes aplicar cuando realices este informe laboral. La respuesta ante incidentes es el proceso mediante el cual una organización reacciona ante amenazas de TI, como es el caso de los ciberataques, las vulneraciones de seguridad y el tiempo de inactividad de los servidores. Para ello, la plantilla de control de incidencias en Excel puede ser tu gran aliado, evalúa las incidencias, ciérralas rápidamente con los menores recursos posibles y toma decisiones al respecto para mejorar la gestión de problemas de este tipo. Te damos un ejemplo: Si un consumidor se queja de tus estrategias de servicio al cliente, puedes adoptar como acción correctora: La insatisfacción de los consumidores es uno de los elementos que debes tener en cuenta en tu control de seguimiento. Entre más información reúnas, mejor. Los datos básicos más importantes a incluir son: la hora, la fecha, el tipo de incidencia que se presentó y cuál fue el motivo. Se hace un resumen que considere el nombre del trabajador, el tipo de incidencia y los datos importantes de cuál fue el problema. Si se lleva un control de entradas y salidas el personal tendrá mayor disciplina de cumplir su horario de trabajo, hay varias maneras de medir esto, por ejemplo: un reloj checador o sistema de reconocimiento, cámaras de seguridad o incluso listas de asistencia. Un buen informe de incidentes debe cubrir todas las famosas W: what, where, when, why y how (qué, dónde, cuándo, por qué y cómo), detalles sobre las personas que resultaron heridas y posibles causas del accidente. Colaboradores no motivados. Una buena administración de incidencias es de vital relevancia para todas y cada una de las compañías , ya que su cometido es solventar cualquier inconveniente que ocurra en una compañía de forma veloz y eficiente. Éste debe ser lo más detallado posible, debes escribir en él todos los datos de cómo, cuándo y dónde sucedió el incidente, por pequeño que este sea, pues será tu carta de respaldo a futuro. Las partes estructurales y los formatos para un reporte de incidencias pueden ser tan variados como las necesidades particulares de cada empresa. Conoce los cinco mejores consejos para la comunicación de incidentes. A continuación, añade toda esa información a tu plantilla de reporte de incidentes lo antes posible. Enviar y analizar el reporte 3.5 5. Un torneo que se le resiste el Barcelona, el club con más títulos -13- desde que la Real Federación Española de Fútbol (RFEF) cambiase el formato a una fase final en 2020 y que, en caso de . te aseguras de que es un tema de conocimiento general. La lista de la hora de llegada de los trabajadores. Con nuestra aplicación es posible: Crear un formulario fácilmente en el ordenador. Los informes hoteleros aportan una vista detallada de tu negocio para que puedas tomar decisiones basadas en datos. Recopila toda la información, toma unas cuantas fotos y habla con todos los involucrados. De acuerdo con el mismo estudio de Deloitte, los lÃderes temen: ¿SabÃas que existe una matriz para identificar tus fortalezas y debilidades? Añade un encabezado visual a tu reporte de incidente Como parte del branding de tu empresa, es muy probable que quieras añadir una imagen en el encabezado de tus reportes. To view the purposes they believe they have legitimate interest for, or to object to this data processing use the vendor list link below. La resolución de la incidencia en un corto plazo de tiempo genera en el cliente una satisfacción positiva del servicio posventa. ¡Reporta tus casi-accidentes desde tu móvil o tableta con Kizeo Forms! Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk puede recopilar, procesar y conservar mis datos de conformidad con la, principios de gestión de calidad ISO 9001, Convierta a los agentes en profesionales de ventas, Aumente los ingresos durante una recesión económica, Manténgase ágil e innovador, sin perder el control de los gastos, Reduce costos a partir de mejoras operativas, Zendesk para el servicio de atención al cliente, Software para servicio de atención al cliente, ponte en contacto con Zendesk para solicitar soporte. El informe de servicio y/o incidencias tiene como finalidad comunicar e informar de las situaciones que se hayan podido dar a lo largo de la jornada del Vigilante de Seguridad que lo suscribe. El procedimiento de gestión de incidencias te ayuda a identificar las áreas que te hacen sentir más amenazado, como escándalos en el servicio al cliente o en el manejo de quejas, por ejemplo. Las empresas de servicios suelen tener en la posventa un consumo de recursos elevados derivados de las incidencias. De esta forma, el problema es comunicado a todas las partes involucradas, acelerándose su resolución y . Según un estudio de Deloitte, el 76% de los lÃderes corporativos cree que sus empresas responderÃan de manera eficaz si una crisis les golpeara mañana. Ejemplo 1: Cumplimiento de horarios del empleado. en los formatos más habituales: Word, Excel y PDF. Ahora que ya sabes qué es el procedimiento de gestión de incidencias y qué tan importante es para tu empresa, quizás te estés preguntando cuáles son los elementos que componen un informe de seguimiento de incidencia. Los reportes de incidencias también intentan detectar qué trabajadores no desempeñan bien sus tareas o tienen faltas y retrasos en el trabajo. Si quieres seguir leyendo este post sobre "Formato de incidencias laborales excel" dale click al botón "Mostrar todo" y podrás leer el resto del contenido gratis. . La incidencia es un evento que pasa muy velozmente en un negocio y va a tener consecuencias en exactamente el mismo. Para poder calcular las incidencias de la empresa, es importante que se tenga un control del personal. ¿Por qué es importante realizar el seguimiento de incidencias? Es importante que sepas todo el contexto, para que puedas identificar si lo ocurrido se debió a un error humano, a que una maquinaria falló, o a algún otro factor. Cuando entras a una empresa, normalmente esta ya tiene un formato predeterminado. Lee: Tendencias 2021 de adaptación en la crisis. Conversa con todos los involucrados y haz que te cuenten su versión de los hechos. EXTRAÑAMIENTO: Oficio que se emite a un trabajador que constantemente incurre en incidencias y que por tal efecto se le amonesta y observa a que cumpla con lo dispuesto en el manual de incidencias. Gracias a esto, tienes un mejor control sobre todas las áreas y de la gente que trabaja en ellas. Esto porque en los reportes en el trabajo pueden abarcar incidencias se incluyen, además de los accidentes, las faltas y retardos de los empleados. Para identificar una incidencia y realizar el reporte se requiere conocer los parámetros a considerar, para ello es fundamental llevar un registro de cada uno de los colaboradores, en el que se considere su jornada laboral, horario, pausas autorizadas, etc. ¿Tienes una empresa que pertenece al sector servicios? Sin embargo, hay incidentes que no pueden preverse como accidentes laborales, enfermedades o incluso faltas de un trabajador que no tengan justificación. Qué debes tener en cuenta antes de elaborar los reportes de incidencias. FORMATO ÚNICO DE INCIDENCIAS DEL PERSONAL Código F-INC-001 ISO 9001:2008. Puedes subir instantáneamente cualquier foto o imagen directamente a nuestras plantillas de reporte de incidentes. 1º) Determinar qué incidencias necesitan análisis de causas No todas las incidencias deben ser analizadas con esta metodología. Muchas empresas e instituciones ya tienen un formato establecido de cómo se realiza un reporte de incidentes. Este modelo se utiliza para dejar constancia de un posible peligro o incidente que todavía no ha provocado lesiones personales ni daños materiales. Además de que tendrás todo en un solo lugar para analizarlo en el futuro. Si algo o alguien está conforme, ¡genial! Usamos páginas de estado independientes para el personal interno y los clientes externos. 8. , cada uno de ellos enfocados a un tipo de problema concreto. Al respecto, los expertos internacionales en seguridad establecen cuatro pasos precisos para redactar un buen informe de incidentes: 1. Con Microsoft Forms crea un formulario Crea dos flujos de trabajo: el primero para nuevas solicitudes y el segundo para la resolución del caso. Puedes descargar tu reporte de incidentes en formato PNG o PDF con un solo clic en el editor. Se utiliza para recopilar los datos necesarios y dejar constancia de todos los factores (técnicos, ambientales, humanos…) que han podido tener algo que ver con el incidente. , en formato papel o digital. aiso.la es un sitio especializado en Tecnología, Noticias, Juegos y gran cantidad de temas que te pueden interesar. hbspt.cta.load(9490190, '9455ac74-8071-4db6-b800-dfbbc7d9902b', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Tu dirección de correo electrónico no será publicada. 6- … Aunque no aborda directamente el seguimiento y control de proyectos, ISO 9001 proporciona 5 puntos fundamentales para mejorar los procesos de cualquier empresa. Como se muestra en la imagen, el formulario está compuesto de 6 items para completar: (Para mayor visualización de la imagen, hacer click en la misma), Categorías: Plantillas en Excel | Hay que prestarle toda la atención posible al seguimiento y control de incidencias, para entablar relaciones de confianza y no perder clientes. También puedes pedir a tus empleados que te envíen sus comentarios o colaborar en el reporte de incidentes mientras lo creas. Descargar un formato en PDF para el registro de incidencias que ocurren dentro del aula en horario de clases. por las que deberÃa hacer el control de incidencias y el control de seguimiento en tu compañÃa. Es importante que después de que se tengan los reportes generales estos tengan datos estadísticos de cómo afectaron las incidencias en la empresa, por ejemplo, las horas perdidas que se tuvieron por accidentes de trabajo, licencias de maternidad, licencias de enfermedad, retrasos, etc. Si no sabes cómo hacer un reporte de incidentes, te damos estos cinco consejos para que quede lo mejor posible y te permita mantener un mejor control de los empleados. , entre ellas: ahorro de tiempo, mayor seguridad en la custodia de datos y mucha más flexibilidad y comodidad. La gestión documental en el trabajo a distancia ya no es un reto, Estrategias de gestión documental para las empresas mexicanas. Incluye las herramientas y pasos necesarios para manejar emergencias con el menor daño posible. Si no sabes cómo hacer fórmulas, no quieres perder el tiempo creando este Excel desde cero o te parece demasiado complicado puedes descargar gratis nuestra plantilla de Excel para las vacaciones de empleados pinchando aquí. We and our partners use data for Personalised ads and content, ad and content measurement, audience insights and product development. Claridad respecto de qué información se recopilará: Conocer en forma adecuada la información que debe incluirse en el informe ayuda a recopilar los datos de manera más eficiente. Al conjunto de estas incidencias se le llama reporte de incidencias, este es un formato en el que se tiene control de los factores que tienen un impacto en el día a día de tu empresa. Para esto se debe saber la presencia, puntualidad y desempeño de los trabajadores de una empresa. © Todos los derechos reservados por ProgramasPeru.com, Plantilla Registro de Incidencias-Joan de la Cruz, Plantilla para Registro de Cambio de Artículos, Plantilla para el registro de clientes usando formularios, Ejemplo de Tabla Dinámica en Excel con macros, Manejo de Eventos en VBA (Excel Avanzado), Formato condicional de una celda dependiendo de otra. para reportar accidentes e incidente. A continuación se presentan los 6 pasos que tienes que tomar cuando crees este tipo de informe laboral. Con un plan a la mano, eres capaz de evaluar rápidamente la situación, organizar la respuesta y evitar problemas adicionales. Puedes actualizar tus preferencias o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Realizarlo de forma clara, concisa y escueta, es básico. Este formato se puede hacer como un reporte de nómina manual, o digital. El control de incidencias supone crear un procedimiento informativo del estado y la gestión de las incidencias. Responsabilidades La responsabilidad de hacer un seguimiento de las incidencias recae en todas las personas del laboratorio. Un reporte de incidencia es un formato en el que se dan los detalles de un acontecimiento que irrumpe el desempeño normal de una empresa. Documento de proyecto en el que se registra y inspecciona la información sobre cuestiones. El incidente puede ser previsto o imprevisto, por ejemplo, las vacaciones de un trabajador ya deben estar consideradas, así como bajas médicas o bajas por maternidad. Como siempre, recomendamos el uso de tablas estructuradas para manejar la información y poderla consultar de forma fácil. Disclaimer: la información contenida en el presente sitio web no constituye asesoramiento legal de ningún tipo por parte de DGNET Ltd (HolmesHR). Diccionario de términos y conceptos relacionados con el área de RH. Si esperas un día o dos tu memoria empezará a confundirse. Tu lugar de trabajo debe sentirse como un entorno seguro para tus empleados. Tranquilidad al enfrentar revisiones fiscales. Llevar un registro de cambios aplicados y solicitudes recibidas nos puede ser muy útil de cara a resolver futuros problemas o responder a nuevas necesidades. Empieza el reporte lo más rápido que se pueda, ya que si dejas pasar muchos días podrías olvidar información importante, es decir trata de que no pasen más de 24 horas para realizarlo. Cuando entras a una empresa, normalmente esta ya tiene un formato predeterminado. Ahora, tu reto es enumerar las acciones correctoras para solucionar los problemas que por casualidad ocurran. También contamos con sistemas biométricos para identificar y verificar a los empleados. ️ Descárgate la plantilla de gestión de incidencias y trata de manera eficiente las incidencias en tu lugar de trabajo. Aunque una crisis de salud es solo uno de los miles de eventos inesperados que podrÃan ocurrir, revela lo importante que es realizar el seguimiento de incidencias para evitar más daños. Con lo cual damos por enterados que la inexistencia del material, dando cuenta al departamento de procesos jurídicos. Edimburgo EH3 6RE, Reino Unido. https://a3responde.wolterskluwer.es/documentos/a3asesor-nom/crear-formatos-excel-para-informar-incidencias-de-forma-masiva-.html 4. Reconocer el tipo de incidente 3.4 4. Continue with Recommended Cookies, Incidencias Excel : De qué forma crear formatos Excel para informar las incidencias del mes, https://a3responde.wolterskluwer.es/documentos/a3asesor-nom/crear-formatos-excel-para-informar-incidencias-de-forma-masiva-.html, Pasos para la creación de un reporte de incidencias. Elaborar este reporte requiere de un proceso, para asegurarse de que se haga correctamente. Información y tendencias para los profesionistas de Recursos Humanos. Si desea asesoramiento legal específico sobre los temas tratados en el presente documento, deberá consultar a un abogado. Localización del sector donde ocurrió la incidencia. Con nuestro Kit de Marca, puedes agregar todo esto con un solo clic y hacer que instantáneamente luzca profesional. Puedes editarlas y personalizarlas en función de tus gustos y necesidades. Ejemplo: Vamos a dar de alta un formato en el que se puedan informar el importe de diferentes conceptos variables en un mes a los trabajadores. El documento donde se incluyen todas las actividades realizadas en un sector. Con nuestra colección de reportes de incidentes, puedes utilizar una de las plantillas o crear tu propio informe personalizado en un abrir y cerrar de ojos. Nuestro equipo está trabajando en estos momentos para restablecerlo. 5 6. Elaborar reportes de incidencias y aplicar las medidas preventivas, evita unas instalaciones donde sea peligroso trabajar. La principal función de una hoja de incidencias es dejar constancia por escrito de no conformidades, incidentes, casi accidentes, averías de maquinaria o cualquier circunstancia que pueda suponer un impedimento para el normal funcionamiento de una empresa, un proyecto de obra, etc. Este es un ejemplo de plantilla para la comunicación de incidentes que puedes utilizar durante una interrupción total. Información de los involucrados. Vuelve a intentarlo más tarde. así que laguna virtual, una vez más quiere compartir con adriana y contigo, los 6 formatos más prácticos para llevar en el aula: 1- entrevista con madres y/padres. Profesores, estudiantes y representantes deben permanecer en constante comunicación para no tener problemas durante el año escolar, por esta razón la Prof. Magaly Castañeda ha diseñado un formato para el control de incidencias. Haz que tus reportes de incidentes tengan un aspecto profesional incluyendo el logo de tu empresa, el membrete o los colores de tu marca. Es de gran importancia que cuentes con un reporte de accidente. Comienza a realizar estos reportes o informes para RR.HH. Esto es solo para que tengas una idea de los tipos de incidencias posibles en tus procedimientos de gestión. Gestión moderna de incidentes para operaciones de TI, Planes de recuperación ante desastres para profesionales de operaciones de TI y DevOps, Prácticas recomendadas para el seguimiento de errores, Estado de la gestión de incidentes de 2020, Estado de la gestión de incidentes de 2021, generador de plantillas para la comunicación de incidentes, Cómo crear un manual de estrategias de respuesta ante incidentes. An example of data being processed may be a unique identifier stored in a cookie. Puedes determinar los tipos de incidencia según el origen o el destino del problema. Documento Controlado. cada semana, cada mes y cada año. Sirve para documentar el análisis de las causas que han provocado un incidente o accidente en un lugar de trabajo. Para hacer el reporte de incidencias laborales basta con seguir algunos pasos básicos, que enumeramos a continuación. Con nuestro creador profesional de reporte de incidentes, puedes escribir un informe completo de incidentes en cuestión de minutos. Descarga nuestra plantilla de vacaciones en Excel para el 2023. La Plantilla Control de Vacaciones en Excel, te permitirá gestionar y calcular las vacaciones de tus empleados, en días tomados y disponibles. Todos los empleados y gerentes deben utilizar una única plantilla de reporte de incidentes para mantener la coherencia de los informes. También puedes agregar tus propias secciones personalizadas a cualquier formulario de reporte de incidentes. Con el módulo de prenómina de Holmes puedes agilizar el proceso, ya que automatiza el conjunto de reportes necesarios para dar como resultado el reporte final, que puede ser compartido con cualquier Planificación de Recursos Empresariales (ERP) para realizar el cálculo final. Zendesk ofrece una solución integral de servicio de atención al cliente fácil de usar y con capacidad para crecer al ritmo de tu negocio. Este artículo no puede ser considerado como un consejo o recomendación legal. Haga clic en la ficha Informe. La gestión de incidencias te permite estar en un buen ambiente laboral, ya que hacer un seguimiento de las incidencias es crucial para evitarlas futuramente y hace más fácil su resolución. ¿Qué es el procedimiento de gestión de incidencias? Ahora bien, ¿Por qué es importante hacer estos reportes de incidencias? ¡Adelante! Pack Saludable: Control Pérdida de peso, alimentación y deporte, Descargar Plantilla Gratis de Control de incidencias en Excel, Plantilla Premium Control de Gastos de un Proyecto, Plantilla Premium Método Kanban automatizado, protocolo de atención al cliente en Excel, Descargar Plantilla de Excel para el Registro de incidencias, https://www.youtube.com/watch?v=_afp_czUNi0&t, Así se controla el stock de una zapatería con Excel, 5 usos de Excel para la logística de nuestro negocio, Completa la incidencia o el problema concreto que ha surgido en la empresa, En la parte de prioridad puedes marcar la urgencia, las opciones que te ofrece la, El miembro del equipo que ha abierto la incidencia. La gestión de estas contingencias suele ser responsabilidad de Recursos Humanos. 2- reunión con madres, padres y represntantes. Fechaelaboración. Responsable (s): Medidas correctivas a implementar: La tabla incluye criterios que se repiten en cuanto a Estado de las incidencias y en cuanto a la prioridad por lo que mediante validación de datos, se pueden seleccionar los estados que correspondan a cada incidencia. A pesar de que tu empresa cumpla con todas las normas de seguridad en tu país, les brindes a tus empleados los mejores Equipos de Protección Personal (EPP), y los capacites constantemente, los accidentes ocurren. Conocido en inglés como incident management plan, el procedimiento de gestión de incidencias te permite mitigar el impacto de situaciones adversas en tu empresa. Manage Settings Echa un vistazo a nuestro tutorial interactivo sobre la comunicación de incidentes. Es importante que tengas un sistema para responder a cualquier incidente y el primer paso en ese proceso es contar un formulario de reporte de incidente estándar. Este es un ejemplo de plantilla para la comunicación de incidentes que puedes utilizar durante una interrupción parcial. Ingresa una dirección de correo electrónico válida. Además, facilitará el control de seguimiento de incidencias relacionadas a un mismo agente (empleado, proveedor o cliente). Pasos para la creación de un reporte de incidencias Lleva un registro de asistencia individual. Reporta tus casi-accidentes desde tu móvil o tableta con Kizeo Forms! La principal función de una hoja de incidencias es dejar constancia por escrito de no conformidades, incidentes, casi accidentes, averías de maquinaria o cualquier circunstancia que pueda suponer un impedimento para el normal funcionamiento de una empresa, un proyecto de obra, etc. Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo, o ponte en contacto con Zendesk para solicitar soporte. Haz una propuesta sobre las actividades que deben de hacerse, para impedir que cosas así vuelvan a suceder. Normalmente, quien se encarga de esto es el jefe del departamento de recursos humanos. Consecuencia, este último item indica que fue lo que generó el incidente, ya se que no haya sufrido daños, hasta lo más trágico que es la muerte. SuscrÃbete al boletÃn y léelo a tu propio ritmo. En este paso debes decidir si lo ocurrido pudo haber sido previsto o no. - Ahora, pulsa el botón 'Nuevo' e informe el código de formato de incidencias y la descripción, pulsa 'Aceptar'. Tienes especificar todas las irregularidades del entorno y anotarlas. En este artÃculo, has aprendido qué es procedimiento de gestión de incidencias y por qué es importante realizar un seguimiento de los problemas en tu empresa. Este es un punto importante, pues en caso de que se requiera mayor atención (como un departamento con alto índice de absentismo o retardos) el hecho de que sean compartidos, revisados y firmados por las autoridades de la empresa, los hace conscientes de que hay algo que se debe de mejorar y como área de RR.HH. Para seguir mejorando tu procedimiento de gestión de incidencias, te recomendamos leer: Si quieres acompañar a tu cliente en todos los momentos de la relación con tu empresa y optimizar el trabajo de los agentes de soporte, Zendesk te puede ayudar. Por ejemplo: "Durango S.A de C.V." Dirección. Probar tutorial de comunicación de incidentes. Se recopilan daños, lesiones, pruebas y todo tipo de información relacionada con el accidente. Para conocer e identificar una incidencia, así como realizar el reporte se requiere conocer los parámetros a considerar. Con el fin de evitar que los incidentes y/o accidentes de trabajo se vuelvan a presentar, es indispensable adoptar medidas correctivas que garanticen el bienestar de los trabajadores, por ello se debe hacer un seguimiento periódico a los frentes de trabajo, equipos y herramientas de trabajo. Esto garantizará que la gente lo tome en serio y responda a cada incidencia de manera correcta. Su redacción debe ser objetiva, no debemos hacer apreciaciones personales. La razón principal por la que deberías tener una plantilla de reporte de incidentes en tu archivo es que tendrás que tomar medidas inmediatas después del evento. La actividad que se estaba realizando cuando ocurrió el evento. Pero si dejas que los accidentes pasen sin identificar por qué, pones a tu gente en riesgo de que les suceda lo mismo. Estos son algunos ejemplos: ¡Optimiza el proceso de gestión de hojas de incidentes digitalizando el sistema con Kizeo Forms! Un reporte se enfoca en una actividad o área específica, a diferencia del informe, que puede referirse a varias actividades o procesos. El seguimiento de cada una de las incidencias garantiza la calidad de los productos o servicios ofrecidos. . Hoy todo el mundo tiene una cámara de alta calidad en sus bolsillos, así que tomar fotos del incidente no debe ser difícil. Kizeo Forms incorpora una biblioteca de plantillas predefinidas para reportar accidentes e incidente. Aunque la mayoría de vacaciones se dividen en los meses de verano y de Navidad, tendrás que anotar cada uno de los meses y sus días. Puedes aplicarlo a muchos tipos de interrupciones del servicio. Explicación. Se debe agregar correctamente lo siguiente: Nombre de la empresa (se puede incluir la dirección) Tipo de reporte (el área en la que se dio y si fue accidente, enfermedad o relacionada al equipo) Según una encuesta de lÃderes empresariales realizada por Conference Board,… Las tasas de interés están aumentando, el mercado de la vivienda se está desacelerando y, según… No entrar en pánico. Descarga tu plantilla de reporte de incidentes con un solo clic o compártela directamente con tu equipo. Aprobar el Plan de Seguridad y Salud elaborado por el contratista y las modificaciones introducidas en el mismo, en su caso. Sin . ¿Por qué decimos que es tu respaldo a futuro? Por lo general, las hojas de incidencias suelen estar, por el profesional que haya sido elegido como, La normativa obliga a que en cada centro de trabajo haya un. 100+ Diga no a los lemas de plástico y... 35+ Mensaje de agradecimiento corto para el maestro de... Más de 20 lemas cortos sobre la igualdad de... 50+ lejos en distancia pero citas cercanas en el... 25+ buenas citas de trabajo para estudiantes. Etiquetas: cuaderno de registro de incidencias, excel para el registro de incidencias, hoja de registro de incidencias, modelo de registro de incidencias | Determina la opción del estado: no empezado, cerrado, bloqueado o en proceso. La resolución con éxito de las incidencias es un asunto prioritario, siempre y para ello puedes gestionar este tipo de errores desde un Excel. O bien, la puntuación del Net Promoter Score (NPS) debe ser al menos 8 en todas las encuestas de satisfacción. El protocolo de atención al cliente en Excel no lo es todo, también es importante que tengas un documento de incidencias con su seguimiento del día a día. el protocolo de tratamiento de incidencias de las entidades federativas, describe las actividades que deben realizarse desde que se informa la ocurrencia de una incidencia en alguno de los trámites o servicios que se ofrecen en la plataforma gob.mx, hasta que se realiza y valida su corrección y se proceda al cierre de dicha incidencia, de manera … (EN WORD) Este Cuaderno del DAIP e Incidencia es el documento indispensable que responde a las necesidades y expectativas del AIP/CRT, contiene instrumentos y documentos que sirve de base y/o guía en el proceso pedagógico del presente año lectivo. De esta forma se pueden satisfacer a los clientes con un buen servicio de posventa. Página. O formato de justificación de incidencias (recursos humanos) Se Requieren 1,650 Hojas De Papel Offset Blanco 75 Grs. Modelo de Cuaderno de Incidencias en formato word y PDF. Consideraciones básicas. Mensaje: Se ha producido una interrupción del servicio con . El uso de una hoja de cálculo para plasmar la información de las incidencias bien estructurada puede ayudarte a gestionarlas y organizarlas eficientemente: Entre nuestras plantillas empresariales de Excel, la plantilla de seguimiento de incidencias es muy práctica y puede necesitarse en casi cualquier sector. We and our partners use cookies to Store and/or access information on a device. Conoce todas las herramientas y técnicas que Atlassian utiliza para gestionar los incidentes graves. Cuando hagas todo esto, estarás más preparado para crear el reporte de incidencias. 3- entrevista con estudiantes por indisciplina. ISO 9001 es una norma creada por una organización internacional no gubernamental independiente y especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad de una organización. Tenemos una tonelada de plantillas de reportes de incidentes únicas y fáciles de usar que puedes editar en cuestión de segundos. Pasos para la creación de un reporte de incidencias Lleva un registro de asistencia individual. Un reporte de incidencias es un formato en el que se tiene control de factores como vacaciones, horas extra o pago de comisiones que tienen un impacto en el día a día de tu empresa. En el siguiente archivo: Plantilla Registro de Incidencias-Joan de la Cruz se muestra un ejemplo de Plantilla para el registro de incidencias, en este caso, laborales. 2. ¿SabÃas que el 62% de las empresas utilizó un procedimiento de gestión de incidencias para abordar la crisis causada por la pandemia COVID-19? Un documento no profesional recibirá una respuesta negativa de todos los involucrados. Los mejores equipos de respuesta ante incidentes desarrollan y perfeccionan un plan. En la composición de los coágulos de proteínas hay una parte aguada, procedente de la leche, que... ¿De qué manera se activa el embrague en una moto? Sin embargo, algunos datos que no pueden faltar son: Día, fecha y hora. Ten en cuenta que una misma incidencia puede generar varias acciones correctoras. Número; Incidencia/ Problema Nombre y logotipo de la empresa. ¿No tienes idea por dónde empezar el seguimiento de incidencias? Si lo haces, podrás mejorar el ambiente de trabajo de tu empresa, creando un entorno seguro donde todos puedan trabajar con confianza. A continuación, explicamos brevemente los más comunes: que todavía no ha provocado lesiones personales ni daños materiales. : ¿Cómo mejorar la gestión de incidencias? Sesame HR cuenta con un sistema de control de asistencia automático. No hay excusas para retrasar un informe en estos tiempos. El trabajador debe registrar su número de control así como su nombre completo, empezando por su apellido También has visto los elementos esenciales en un plan de control de incidencias, un paso a paso sencillo para implementar el tuyo y tips valiosos basados en el ISO 9001. ¡Echa un vistazo a los 4 motivos que causan el decremento de clientes para prevenir que abandonen tu marca! Rellena el formulario con toda la información pertinente sobre el incidente. En ella puedes registrar cada una de las incidencias de la empresa con profundidad, conocer su estado, su urgencia y mucho más. Accede al punto "Cálculo/ Gestión de incidencias/ Incidencias Excel" y pulsa el botón "Formatos". Control de personal 3.3 3. Descubre cómo empezar con un plan de comunicación de incidentes. Añade fotos, ilustraciones o notas manuscritas al reporte de incidente. ¡Solicita una demostración gratuita hoy! - A continuación, pulsa el botón «Nuevo» e informe el código de formato de incidencias y la descripción, pulsa «Aceptar». Y no tengas miedo a añadir, editar o eliminar partes de estos textos para hacerlos tuyos. En los principios de gestión de calidad ISO 9001, incidencia es cualquier evento, positivo o negativo, que puede afectar directa o indirectamente el curso normal de las actividades de una organización. El procedimiento de gestión de incidencias es una herramienta fundamental en el arsenal de cualquier empresa. - Acto seguido, pulsa el botón Nuevo e informe el código de formato de incidencias y la descripción, pulsa Aceptar . Se usa para registrar cualquier siniestro en el que estén involucrados uno o varios vehículos. Adicionalmente, estos registros se tendrán que guardar en el expediente laboral de cada trabajador. Por lo general, las hojas de incidencias suelen estar cumplimentadas y controladas por el profesional que haya sido elegido como coordinador en materia de seguridad y salud. El equipo de desarrollo no trabaja con el backlog al . Consigue un sistema de gestión de incidencias práctico y resolutivo. Este es un ejemplo de plantilla para la comunicación de incidentes que puedes utilizar durante una interrupción total. Es importante que preguntes dónde se puede descargar para que comiences a llenarlo de la forma más clara y sencilla posible. Estos son algunos ejemplos: Tu dirección de correo electrónico no será publicada. 3) Establece cuál es el tipo de incidente. Así mismo, como la liquidación monetaria del periodo de vacaciones del empleado. Organizar la coordinación de actividades empresariales de la LPRL. Por ejemplo, en Internet existen muchos modelos para descargar y en la web explican la forma de rellenarlo. (Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.). Utilice esta plantilla para dejar constancia de detalles específicos de un incidente y ayudar a las organizaciones a mejorar el nivel de seguridad y . La . Claro y conciso, sin terminología técnica. El resultado no puede ser más satisfactorio: en unos minutos se registra el incidente, se informa a las personas interesadas para que puedan investigarlo y/o aplicar acciones correctivas ¡a tiempo! Ebooks, webinars y plantillas descargables sobre gestión de RRHH y capital humano. Por ello podemos decir que sus ventajas más importantes son: Como vemos, controlar las incidencias es sumamente importante a tal punto que incluso las empresas están empezando a adoptar la tecnología para agilizar este proceso y beneficiarse de mantener toda la información en un mismo lugar. Puede completarse por cualquier persona que quiera informar de este tipo de accidentes potenciales. En el procedimiento de gestión de incidencias, los parámetros de conformidad pueden referirse a cosas o procesos. Ten en cuenta tres elementos: el cliente, la empresa y los proveedores. En muchos casos, esto es responsabilidad del director del . Estas son las plantillas de comunicación de incidentes que utilizamos en Atlassian, directamente extraídas del manual de gestión de incidentes de nuestra empresa. Esta hoja sirve de control del personal: faltas, retrasos, incapacidades, omisiones de entrada o salida, situaciones de violencia física y laboral, así como incidentes que hayan causado lesiones o problemas de salud. Disponer de un hoja de incidencias en tu empresa te va a aportar una serie de beneficios, que van más allá de cumplir con la normativa y evitar posibles multas y sanciones: hbspt.cta.load(9490190, '6c5e97df-9949-457b-be3a-b9fb7a52653a', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); ¡Digitaliza desde hoy tus hojas de incidencias con nuestra app móvil! El hecho de registrar y preguntar este registro de incidencias , puede permitir a la organización conocer cuales son las incidencias más habituales que se generan y poner medidas correctoras, no únicamente el registrar un acontencimiento. Añade los campos que necesites y al terminar guarda el registro para que el personal en terreno pueda acceder a la hoja de incidencia con tan solo conectarse a la aplicación móvil de Kizeo Forms. Si buscas implementar uno desde cero, la recomendación es siempre considerar valores como: En este punto es importante mencionar que el departamento de Recursos Humanos podrá recibir aclaraciones y/o justificaciones oportunamente para evitar aplicar descuentos, así como gestionar los procedimientos relacionados con incapacidades u otros trámites de otras dependencias, a fin de dar cumplimiento a la normatividad vigente. Un procedimiento de gestión de incidencias es un conjunto de acciones para anticipar, resolver y documentar eventos no planificados en una organización. Acceder para descargar. Si quieres leer más información similar a Formato de incidencias laborales excel, no dudes de sguir navegando por la web y suscribirte a las notificaciones del Blog y no perderte las últimas novedades. las incidencias y a poder volver cuanto antes al ritmo de producción y de trabajo habituales. ¿Estás buscando un procedimiento de gestión de incidencias para enfrentar una crisis? Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, 11000, MX, 64A Cumberland Street, Por ejemplo, evitando la duplicidad de funciones (es decir, que varias personas estén realizando las mismas tareas a la vez para resolver un problema) o, por el contrario, que se estén dejando de ejecutar acciones imprescindibles para solucionar la incidencia. Una hoja de control de calidad o formato de control de calidad de un producto es simplemente un formulario que contiene un listado de atributos, requisitos o condiciones que debe reunir el producto para ser considerado "de calidad" o que reúna los estándares a fin de ser colocado en el mercado.. Qaqc-construction.com resume muy bien el concepto y la aplicación de un formato de control . 3 Cómo hacer un reporte de incidentes 3.1 1. Una vez realizado el reporte con todas sus variables, detalles y documentación adicional, es importante volver a revisarlo y pasarlo el siguiente filtro para la firma de enterado, que de acuerdo con las políticas y procedimientos de las empresas, pueden ser por parte del responsable de RR.HH., de los gerentes de las áreas o de los jefes directos. Como decíamos anteriormente, las incidencias son todo aquel cambio que puede afectar el pago de la nómina. ¿Qué ocurre cuando se corta el yogur? Si es posible, escríbelo el mismo día del incidente. Autorizado el reporte, lo siguiente es enviarlo al departamento financiero, contador o a quien corresponda hacer el cálculo de nómina, para que se apliquen los descuentos o incrementos correspondientes y se calculen los pagos quincenales o mensuales, de cada colaborador. Si buscas un modelo de hoja de incidencias donde plasmar cada una de las incidencias te recomendamos que te descargues nuestra plantilla. Severidad, se puede escoger la magnitud del incidente (leve, grave, muy grave y mortal). Considera de qué género de incidencia se trata. ; ¿Qué hizo el responsable del sector cuando se enteró del incidente? En plena interrupción del servicio, el equipo de respuesta está bajo mucha presión y cada segundo cuenta.
Protectores Taekwondo Itf, Países Que Generan Más Energía Eólica, Hipertensión Arterial Fisiopatología Pdf, Proyecto De Investigación Sobre Violencia Escolar, Primera Ley De La Termodinámica Proceso Isotérmico, Certificado Zoosanitario Colombia, Canvas Utp Cambiar Contraseña, Sanciones Laborales Ejemplos, Precio Entrada Franco Escamilla, Conciertos En Trujillo Perú 2023,